Retouren


Im SANTA LUPITA Onlineshop bestellte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Die Rückgabefrist von 14 Tagen beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder vom Kunden benannte Dritte, die nicht der Beförderer sind, die Produkte endgültig in Besitz genommen haben.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Produkte nur zu Testzwecken verwenden dürfen – in einer im Geschäft üblichen Weise, um die Passform zu überprüfen – und dass die Produkte mit dem Originaletikett zurückgesendet werden müssen. Wir behalten uns das Recht vor, Schadensersatz zu verlangen, falls die Produktqualität durch eine darüber hinausgehende Nutzung gelitten hat.

Um das Rückgaberecht auszuüben, muss der Kunde die Bestellung an uns zurücksenden:

Santa Lupita GmbH, Max-Dingler-Str. 15, 82131 Stockdorf, DEUTSCHLAND

Um die Produkte zurückzusenden, muss der Kunde das Paket bei einer Postfiliale oder einem vertrauenswürdigen Zustelldienst (DHL, FedEx, UPS, TNT usw.) abgeben und eine Sendungsverfolgungsnummer anfordern. Wir weisen darauf hin, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind. Falls für internationale Rücksendungen eine Zollerklärung erforderlich ist, muss der Kunde die Sendung als „KAUFRÜCKGABE“ deklarieren und einen Wert von 1,00 USD angeben. Sollte der Kunde eine Zollerklärung mit anderen Angaben abgeben und entstehen dadurch zusätzliche Kosten, behält sich SANTA LUPITA das Recht vor, diese Kosten von dem ursprünglich vom Kunden gezahlten Betrag abzuziehen.

Innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung wird eine Bestätigungs-E-Mail von SANTA LUPITA an den Kunden gesendet, die darüber informiert, dass der Rechnungsbetrag mit derselben Zahlungsmethode gutgeschrieben wird, mit der der Kunde bezahlt hat. SANTA LUPITA erstattet die vom Kunden erhaltene Zahlung, ausgenommen Lieferkosten und zusätzliche Kosten, die sich aus der Auswahl einer anderen als der von SANTA LUPITA angebotenen Standardliefermethode ergeben können.

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an orders@santalupita.com.